L’ordre des démarches, dans le bon sens
Ne touchez à rien avant l’arrivée des forces de l’ordre. Les traces sur la porte, le dormant et la serrure font partie des constatations ; une porte déjà réparée rend le relevé impossible et affaiblit votre dossier.
Photographiez l’état des lieux dès que possible, sous plusieurs angles : la porte côté extérieur, la zone de la serrure, le dormant, les éclats, l’intérieur du logement. Ces photos vous serviront pour l’assurance, et vous serez content de les avoir plus tard.
Déposez plainte au commissariat ou en gendarmerie. Le récépissé et le procès-verbal sont exigés par la quasi-totalité des assureurs. Déclarez ensuite le sinistre à votre assurance dans le délai prévu au contrat — le plus souvent deux jours ouvrés pour un vol, mais vérifiez le vôtre.
Ce n’est qu’ensuite que les réparations définitives interviennent. Entre-temps, une mise en sécurité provisoire permet de refermer le logement sans effacer les traces utiles.
La mise en sécurité immédiate
Quand la porte a été forcée, l’objectif premier est qu’elle referme et qu’elle tienne, le temps que le dossier avance et que les pièces définitives soient posées.
Selon les dégâts, cela passe par la pose d’une serrure provisoire, la remise en état de la gâche ou du dormant attaqué, le blocage d’une porte dégondée, la condamnation d’un ouvrant vitré brisé par un panneautage.
Conservez toutes les pièces déposées : cylindre percé, serrure arrachée, morceaux de dormant. Un assureur peut demander à les voir, et elles matérialisent la nature de l’attaque.
Pourquoi tout remplacer, même ce qui « fonctionne encore »
Une serrure qui a subi une attaque au pied-de-biche, une tentative de cassage de cylindre ou un bumping n’offre plus le niveau de résistance pour lequel elle a été conçue, même si la clé tourne encore. Les jeux internes ont bougé, des pièces sont amorcées.
Le dormant mérite une attention particulière. Sur beaucoup d’effractions, ce n’est pas la serrure qui cède mais le bois autour de la gâche, arraché par effet de levier. Remonter une serrure neuve sur un dormant fendu revient à réparer la moitié du problème.
Si des clés ont disparu pendant le cambriolage, le remplacement du cylindre n’est plus une option mais une nécessité — y compris pour les portes secondaires, la cave et le garage si les clés étaient sur le même trousseau.
Renforcer sans surdimensionner
Après une effraction, la tentation est grande de tout blinder. La démarche utile est plus mesurée : identifier par où l’intrusion a eu lieu, et corriger ce point faible en priorité.
Une porte forcée au niveau du cylindre appelle un cylindre haute sécurité protégé par une rosace ou un défenseur. Une porte cédée en pied appelle des points de condamnation supplémentaires. Une porte dégondée appelle des pions anti-dégondage. Une entrée par une fenêtre ou une porte-fenêtre ne se règle pas en renforçant la porte d’entrée.
Pensez aussi aux accès qu’on oublie : porte de service, porte de cave, accès garage, baie donnant sur une cour intérieure. Dans l’habitat ancien bordelais, ces ouvertures secondaires sont fréquemment le maillon faible.